카카오톡 고객센터에서 문의 및 상담원을 연결하는 방법

1. 카카오톡 고객센터 문의하기 방법

카카오톡을 이용하면서 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 가이드라인을 확인할 때가 있는데 주로 고객센터에서 많은 내용을 확인할 수 있습니다. 수많은 사용자가 있기 때문에 고객센터에서도 간단하게 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 서비스를 제공하고 있습니다.

먼저 카카오톡 설정 – 고객센터/운영정책 탭을 클릭합니다.

카카오톡 고객센터에 접속하게 되면 문의하기 버튼과 챗봇 상담 버튼이 있습니다. 제공되는 가이드라인부터 확인 후 찾는 내용이 없다면 문의하기 버튼을 클릭해 문의를 시작할 수 있습니다.

챗봇은 여러 카테고리에 대한 질문을 하면 대답해 주는 봇을 말합니다. 고객센터 상담원 문의를 원한다면 문의하기 버튼을 클릭합니다.

문의 내용과 자세한 내용을 입력하고 접수할 수 있습니다. 문제 발생일과 내용을 입력하고 답변을 받을 이메일 주소를 입력하면 됩니다. 사진을 첨부하면 더욱 자세하게 안내를 받을 수 있습니다. 마지막으로 문의 접수 버튼을 클릭하면 문의 접수가 완료됩니다.

2. 카카오톡 고객센터 전화번호

문의에 대한 답변 내용이 부족하다면 상담원 연결을 통해서 더욱 자세한 안내를 받을 수 있습니다. 카카오톡 고객센터 전화번호는 다음과 같습니다.

카카오톡 – 1577-3754
카카오페이 – 1644-7405

상담 가능 시간은 평일 AM10:00 ~ PM18:30 까지입니다.

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